Son devirde ATM kullanımıyla ilgili şikâyetlerde süratli bir artış gözlemleniyor. Tüketici dernekleri, iki gün boyunca para çekilemeyen ATM’lerin hata işlediğini belirtiyor. Türkiye Gazetesi’nin haberine nazaran bankaların milyarlarca liralık kâr açıklamasına karşın, ATM’lerin sistemli hizmet vermemesi dikkat çekiyor.
TÜKETİCİLER NAKİT ÇEKEMİYOR
ATM’lerde yaşanan en büyük sorun, para çekme süreçlerinde. Birden fazla ATM’de “hizmet dışı” ya da “sadece döviz çekilebilir” ihtarları yer alıyor. Emekliler üzere nakde muhtaçlık duyan bölümler için bu durum bir azap halini almış durumda. Nakit çekemeyen tüketici, ortak ATM’lere yöneliyor ve yüksek süreç fiyatları ödemek zorunda kalıyor. Birtakım ATM’ler para yatırma ve öteki süreçleri yaparken para çekmeye kapalı oluyor. Bu durum, toplumsal medyada büyük reaksiyon topluyor.
EMEKLİLERİN ŞİKÂYETLERİ ARTIYOR
Son bir ay içinde yapılan bir araştırma, İstanbul genelindeki ATM’lerin üçte birinin arızalı olduğunu ortaya koydu. Bilhassa ağır nüfuslu bölgelerde bu sorun daha yaygın. Esenyurt üzere yerlerde para çekme sıkıntıları artarken, daha az ağır yerleşimlerde daha az sorun yaşanıyor. Tüketicilerin şikâyetlerinin birçok emeklilerden geliyor. Nakdin hâlâ değerli olduğu Anadolu‘da, ATM arızaları halkı zora sokuyor.
BANKALAR ŞUURLU Mİ YAPIYOR?
Bankaların nakit çekimindeki bu aksaklıkları şuurlu olarak yaptığı savları gündemde. Bilişim uzmanı Koray Akan, ATM’lerin büyük kısmının eski ve yıpranmış olduğunu, bankaların bu alana yatırım yapmadığını söyledi. Akan’a nazaran, ATM’lerin arızalı olması bankaların işine geliyor, zira tüketiciler kartla harcamaya teşvik ediliyor.
NAKİTSİZ TOPLUM HEDEFİ
Bu durumun gerisinde daha büyük bir plan olduğu da argüman ediliyor. Dr. Ramazan Kurtoğlu, ATM sorunlarının nakitsiz bir topluma geçişin bir kesimi olduğunu belirtiyor. Kurtoğlu, global seçkinlerin teknolojiyi kullanarak insanları denetim altına aldığını söz ediyor.
TÜKETİCİ DERNEKLERİNDEN UYARI
Tüketici dernekleri, bankaların bu tavrına karşı yaptırım uygulanması gerektiğini savunuyor. Dernekler, ATM’lerin bir gün içinde para çekme hizmeti vermemesi durumunda bunun cürüm teşkil ettiğini belirtiyor. Yazılım sorunları sebebiyle kısa müddetli arızalar anlaşılabilir olsa da, birkaç gün süren kesintiler kabul edilemez.